Esta política explica qué información trata PedidoClaro, para qué se usa, quién puede acceder y cómo ejercer derechos sobre los datos.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026Datos de la cuenta y del negocio; nombre, correo, teléfono y foto opcional de miembros del equipo; datos de clientes; productos o trabajos; fechas, pagos, estados, notas, consultas de soporte y registros técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.
Se utilizan para prestar el servicio, autenticar usuarios, separar la información de cada comercio, calcular saldos, mostrar seguimiento, atender soporte, prevenir abusos, corregir fallas y cumplir obligaciones aplicables. PedidoClaro no procesa cobros ni vende los datos para publicidad.
Cada comercio sólo accede a sus propios registros. El dueño ve la actividad de su equipo; cada vendedor ve los pedidos y clientes vinculados con sus ventas. Quien recibe un enlace de seguimiento ve sólo la información habilitada para ese pedido y nunca las notas internas. La administración técnica accede únicamente cuando es necesario para operar, proteger o dar soporte al servicio.
La plataforma utiliza proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento y autenticación sujetos a medidas de seguridad. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y luego por el tiempo necesario para atender respaldos, reclamos, seguridad u obligaciones legales. Los registros técnicos tienen acceso restringido.
El dueño puede editar o anonimizar clientes, combinar duplicados y descargar un respaldo. También puede pedir la baja y eliminación desde “Mi negocio”. Los vendedores pueden corregir los clientes relacionados con sus pedidos. Si una persona es cliente de un comercio, debe dirigir primero su solicitud a ese comercio, que decide sobre los datos que cargó.
Las solicitudes quedan registradas en soporte. Antes de corregir, entregar o eliminar información se verifica identidad y alcance. La eliminación puede excluir datos que deban conservarse por una obligación legal, prevención de fraude o defensa ante reclamos; en esos casos se limita su uso.
PedidoClaro aplica autenticación, controles por comercio y rol, enlaces aleatorios, validaciones del servidor, respaldo exportable y monitoreo de errores. Los usuarios autenticados pueden consultar o ejercer sus derechos desde “Ayuda y soporte”.